Alternance - Conseiller Clientèle H/F

Location: Wasquehal, fr Department: Opérations secured Employment Type: {'id': 'permanent', 'label': 'Full-time'}

Description de l'entreprise

Dans le cadre d'un partenariat entre l'UFA DINAH DERYCKE et EOS France, nous sommes à la recherche d'alternants sur un poste de Conseiller Clientèle afin d'intégrer le BTS NDRC au sein de l'école DINAH DERYCKE.

Rejoindre EOS France, c’est intégrer une entreprise ayant la force d’un grand groupe avec l’agilité d’une PME :

Filiale française du Groupe international EOS, leader mondial dans le secteur de l’acquisition et de la gestion de créances et présent dans plus de 25 pays (1 milliard d’euros de chiffre d’affaires – + 6000 collaborateurs). Lui-même détenu par la société OTTO (+38 000 personnes ; +15 milliards d’euros de chiffre d’affaires), spécialiste dans le e-commerce – logistique et services financiers.

Ultra dynamique en très forte croissance (croissance du CA de plus de 15% en moyenne sur les 5 dernières années),

Tournée vers l’avenir qui réinvente chaque jour ses métiers et ses process,

A taille humaine pour viser l’épanouissement et l’excellence (650 personnes en France réparties sur 5 sites : Paris, Nantes, Pau/Lons, Lille, Papeete).

EOS investit en France chaque année plusieurs centaines de millions d’euros dans le rachat de portefeuilles de créances bancaires de toutes natures (créances immobilières, crédit conso, crédits aux entreprises, découverts…). EOS France aide ainsi les créanciers à se délester de leurs dettes en souffrance, et aide les clients débiteurs et emprunteurs à trouver une solution amiable afin de solder leurs dettes.

Nous recrutons actuellement des Conseillers Clientèle en alternance pour notre site de Wasquehal.

Prêt(e) à relever le défi ?

Description du poste

Au sein d’une équipe de 20 collaborateurs, vous serez en charge par téléphone, d’écouter, d’analyser et d’apporter des solutions aux clients débiteurs dans un cadre amiable pour résoudre leurs situations d’impayés.

Comprendre et analyser la nature des impayés de nos clients partenaires

Négocier avec les clients débiteurs dans un cadre amiable, par téléphone, et mettre en œuvre des solutions personnalisées

Relever les challenges commerciaux et atteindre les objectifs demandés dans le respect des procédures.

Qualifications

Profil recherché : Débutants acceptés

Diplôme : BTS NDRC en apprentissage

Aisance avec les outils bureautiques (Excel, outlook)

Contrat Temps plein : contrat stage/alternance

Temps plein : horaires pouvant varier Semaine 1 : 7h45-15h45

Semaine 2 : 12h15-20h15

Semaine 3 : 9h-17h

+1 ou 2 samedi matin travaillé dans le mois de 9h à 14h

Poste basé à Wasquehal, Accès bus : à proximité, ligne C11 arrêt Wasquehal centre commercial ou Accès tramway : arrêts Château rouge et Cartelot

Informations supplémentaires

Les avantages à rejoindre la Team EOS France :

Bénéficier d’une formation complète

Tickets restaurant pris en charge à hauteur de 60% par l’entreprise

Mutuelle prise en charge à hauteur de 60% par l’entreprise,

Comité Social Economique,

Une ambiance de travail dynamique et stimulante, à taille humaine

EOS France est Labellisée Human for Client qui distingue les entreprises dans le domaine de la relation clients (respect d’un code de bonne conduite en termes de gouvernance, pratiques commerciales, gestion du capital humain, engagement sociétal et respect de l’environnement).​

En 2025, EOS France a confirmé sa médaille d’argent Ecovadis pour sa performance RSE et fait ainsi partie du top 15% des entreprises évaluées.​

Eos France affiche un Index égalité professionnelle H/F 2025 de 98/100.

Depuis 2025, EOS France est agréée par l’ACPR et contribue par ses missions à la stabilité du système financier.

Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, rejoignez notre super équipe prête à vous accueillir !