Help Desk Junior

Location: Rovereto, Trentino-Alto Adige/Südtirol, it Department: Consulting functions Employment Type: {'id': 'permanent', 'label': 'Full-time'}

Descrizione dell'azienda

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.

In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di un/una Application Operation Specialist Junior per attività di supporto tecnico, gestione e manutenzione degli asset aziendali presso le sedi cliente di Rovereto e Arco di Trento.

La risorsa opererà principalmente in ambiente Windows 10/11 e Android, utilizzando tecnologie e strumenti Microsoft per la gestione di utenti, dispositivi e servizi IT.

Attività previste

Supporto tecnico agli utenti con analisi e risoluzione di problematiche hardware e software.

Installazione e configurazione di sistemi operativi Windows 10/11 e delle relative applicazioni su desktop e laptop.

Installazione e configurazione di smartphone Android.

Gestione di utenti, profili e PC tramite Active Directory, Azure AD e Microsoft Intune.

Utilizzo di Microsoft 365, con particolare riferimento a Outlook client.

Gestione delle richieste di assistenza e dei ticket tramite BMC Remedy.

Gestione e manutenzione degli asset IT, comprese le procedure relative alla sostituzione e al riacquisto dei dispositivi.

Monitoraggio e primo intervento in caso di problematiche di sicurezza e potenziali attacchi cyber.

Utilizzo e gestione operativa di antivirus e strumenti di sicurezza, tra cui Kaspersky.

Qualifiche

Conoscenza di BMC Remedy.

Conoscenza di Active Directory.

Conoscenza di Azure AD.

Conoscenza di Microsoft Intune.

Familiarità con ambienti Windows 10/11, Android e Microsoft 365.

Buone capacità di troubleshooting e problem solving, anche in situazioni complesse e sotto pressione.

Ottime capacità comunicative e relazionali, sia scritte sia orali, anche nell'interazione con interlocutori non tecnici.

Buone capacità organizzative, di gestione delle priorità e rispetto delle scadenze.

Informazioni aggiuntive

Sedi di lavoro: Rovereto (TN) e Arco (TN), con alternanza tra le due sedi.

Modalità di lavoro: on site – in presenza presso le sedi cliente.

Prevista assunzione con contratto a tempo determinato con RAL fino a €22.000 (CCNL Commercio).

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.