Pilotage opérationnel des services d’infrastructure IT délivrés à nos clients, en veillant au respect des SLA et à la coordination des équipes techniques, avec préparation des rapports de performance et suivi des initiatives d’amélioration continue. Contribution à une livraison AI-First en intégrant l’IA, GenAI, l’AIOps et l’automatisation intelligente dans les opérations de service, afin d’améliorer l’efficacité et l’expérience utilisateur. Opportunité de développer des compétences en ITSM, en gestion des services cloud et en relation client dans un environnement de conseil et de services managés à fort volume.
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