Líder Agencia Junior (60003250)

Location: Puerto Santander, CO

Experiencia Profesional general

2 años

Experiencia profesional especifica

1 año

Nivel Académico

Pregrado

Formación académica básica

Profesional en áreas administrativas, logísticas, matenenimiento y afines

Formación académica posgrado

Misión del Cargo

Garantizar el funcionamiento de la operación diaria de la agencia a cargo, garantizando la excelencia en la atención y en los procesos, de tal manera que se alcancen las metas propuestas asociadas a la experiencia al cliente, la eficiencia en costos y la generación de valor

Funciones Principales

1.    Proponer y ejecutar planes de acción asociados a la mejora continua de los indicadores de operación de sus agencias (NPS, Ventas, Costos, Utilización, Improductividad, Adopción Digital,Previsados, restituciones, cierres de agencia, cobros no presenciales, trámites, inspecciones de SG-SST, etc. etc.).

2.    Ejecutar la planeación logística de la operación de su agencia: flota, asignar funciones y tareas a su equipo, y programar turnos.

3.    Controlar y supervisar los recursos y activos asociados a sus agencias, a través de la auditoría bimestral de flota y contratos, el seguimiento de los presupuestos de costos, entre otros.

4.    Monitorear el desempeño y la calidad del servicio de los proveedores internos y externos, así mismo, verificar la ejecución de los servicios prestados y elaborar las órdenes de compra.

5.    Garantizar uso adecuado del fondo de caja menor y su legalización dentro de los plazos adecuados.

6.    Cuidar del estándar de los procesos, vehículos, agencias y personal, apoyándose en el programa de Gestión propuesto por la Franquicia.

Funciones Principales

Competencias por Nivel

Adaptabilidad

Orientación al servicio

Liderazgo

Desarrollador

Coherencia Organizacional

Inteligencia Emocional

Gestión estratégica

Trabajo colaborativo

Ideación creativa