Réceptionniste tournant en Alternance (H/F/X)

Location: Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, fr Employment Type: {'id': 'permanent', 'label': 'Full-time'}

Description de l'entreprise

BIENVENUE AU MERCURE PLAZA REPUBLIQUE

Venez travailler en plein centre de la ville de Lyon dans un boutique hôtel composé de 82 chambres et d'un bar animé avec sa terrasse estivale et de nombreux évènements à venir !

Certifié Clef Verte en 2024, nous travaillons au quotidien pour réduire notre impact environnemental et nous avons à cœur de faire découvrir à nos clients des produits locaux de qualité.

Prêt(e) à rejoindre notre équipe de réception pour votre année d'alternance?

Description du poste

Description du poste

Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement

Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel

Vérifie les garanties et les réservations des clients

Garantie le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs

Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations

Tient, vérifie et contrôle sa caisse

Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction

S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés

Participe à la fidélisation de la clientèle

Qualifications

Qualifications

Maitrise de l’anglais indispensable

Sens du service et de l’accueil

Compétences informatiques

Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)

Capacité à travailler efficacement en équipe et en autonomie

Sens de l’initiative

Sens du détail

Organisation et rigueur

Flexibilité et polyvalence

Informations supplémentaires

Travailler chez Mercure c'est :

Intégrer le groupe Essendi dans un hôtel managé

Contrat d'alternance 39h par semaine

Mutuelle d'entreprise

Primes diverses

Remboursement de 50% des transports