Stage - Chef de Projet Qualité, Processus & Lean (H/F)

Location: Gennevilliers, IDF, fr Department: Performance Management Employment Type: {'id': 'permanent', 'label': 'Full-time'}

Description de l'entreprise

Veolia, leader mondial des services à l’environnement, participe chaque jour à construire la sécurité environnementale. Présent sur les cinq continents, le groupe dépollue, décarbone et régénère les ressources à travers des solutions concrètes combinant ses expertises dans le domaine de l’eau, des déchets et de l'énergie.

Partenaire de nombreux industriels et collectivités, l'Activité Recyclage & Valorisation, entité du groupe Veolia, a pour ambition de devenir le producteur de ressources renouvelables de référence en France. Nous proposons une gamme complète de solutions innovantes à toutes les étapes du cycle des déchets, de leur collecte à leur transformation et valorisation en matière et en énergie, grâce aux étapes de tri et de traitement.

Description du poste

Au sein de l'entité Veolia Recyclage & Valorisation, Direction Service aux Entreprises Île-de-France (DSE IDF), ce stage a pour objectif de formaliser, redéfinir et optimiser les processus clés ainsi que de fluidifier la coordination entre les différents services. Rattaché(e) à la direction, vous jouerez un rôle central dans la recherche d'efficacité organisationnelle, l'amélioration de la performance globale et le déploiement d'une démarche de qualité interne et externe.

Sous la responsabilité de votre maître de stage, vos missions s'articuleront autour de 4 axes majeurs :

Cartographie et bilan de l'existant

Recenser et organiser les espaces de stockage (Drives Veolia, DSE France, DSE IDF) pour centraliser la documentation existante.

Répertorier l'ensemble des procédures et processus en place et formaliser ceux qui ne le sont pas encore.

Élaborer une Process Map globale intégrant la clarification des rôles et responsabilités (« qui fait quoi »).

Analyse des besoins et construction des processus manquants :

Mener des entretiens auprès des fonctions supports et des directeurs opérationnels pour identifier leurs attentes et les lacunes organisationnelles.

Recenser les bonnes pratiques déployées au niveau national ou dans d'autres régions.

Prioriser et concevoir les nouveaux processus nécessaires, en appui avec le CODIR IDF.

Plan de progrès et démarche Lean

Challenger le fonctionnement actuel afin d'uniformiser les pratiques et d'éliminer les doublons de saisie.

Identifier les tâches à valeur ajoutée en exploitation ainsi que les opportunités de mutualisation ou centralisation.

Réaliser un diagnostic Lean sur certains services et participer activement à la mise en œuvre de la transformation.

Reporting, animation et contrôle qualité

Définir les indicateurs et reportings nécessaires au pilotage de l'activité et à la maîtrise de la qualité.

Proposer un rituel d'animation pour garantir la fluidité des échanges entre les services.

Élaborer un dispositif d'audit qualité afin de sécuriser les activités de l'entreprise.

Note : Les missions pourront évoluer et s'élargir en fonction du profil et de l'autonomie du/de la stagiaire.

Qualifications

Étudiant(e) en Master 2 / École d'Ingénieurs ou École de Commerce avec une spécialisation en Management de la Qualité, Organisation, Amélioration Continue / Lean ou Gestion de Projet.

Compétences clés

Maîtrise des méthodes de modélisation de processus et démarche Lean.

Bonnes capacités d'analyse, de synthèse et d'écoute.

Aisance dans l'animation d'entretiens avec des interlocuteurs variés (fonctions supports, directeurs opérationnels).

Qualités personnelles : Autonomie, rigueur, esprit critique constructif, force de proposition et aisance relationnelle.

Informations supplémentaires

Type de contrat : Stage

Durée du contrat : 6 mois

Date de début : immédiate

Lieu du poste : Gennevilliers (92)

Remboursement des transports urbains à 100%

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.