Werkstudent Backoffice & Operations Support (m/w/d)

Location: Bad Friedrichshall, BW, DE

Einleitungstext

Schwarz Digits schafft das technologische Fundament für digitale Entscheidungsfreiheit in Europa. Als IT- und Digitalsparte der Schwarz Gruppe entwickeln und verantworten wir einerseits die IT-Infrastrukturen für die Handelssparten Lidl und Kaufland sowie die Schwarz Produktion und PreZero. Gleichzeitig agieren wir als unabhängiger Anbieter am externen Markt, um Unternehmen in ganz Europa bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen. Unsere Kernleistungen bündeln wir in den Bereichen Cloud, Cyber Security, Data & AI, Communication und Workspace. Trage auch du zur digitalen Entscheidungsfreiheit in Europa bei.

Bei uns arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit: Du profitierst von den schnellen Entscheidungswegen, genießt echte Gestaltungsspielräume in deinen Projekten und baust dabei auf das stabile Fundament der Schwarz Gruppe.

Deine Aufgaben

Administrative Unterstützung: Du unterstützt die Kollegen im Tagesgeschäft bei der Organisation, Pflege und Ablage von kunden- und prozessrelevanten Unterlagen.

Recherche & Analyse: Du übernahmst gezielte Recherchen zu technischen, regulatorischen oder vertraglichen Fragestellungen (z. B. Best Practices, Compliance-Vorgaben) und bereitest die Ergebnisse übersichtlich auf.

Prozess- & Status-Tracking: Du hilfst bei der Nachverfolgung von Aufgaben, Terminen und Fristen im IT-Betrieb und hältst Übersichten sowie Statusberichte stets auf dem neuesten Stand.

Daten- & Aufgabenpflege: Du erfasst Kundenanfragen und Service-Anforderungen in unseren Systemen und unterstützt bei der Prüfung und Nachhaltung von Leistungsnachweisen.

Dokumentenmanagement: Du übernahmst die Formatierung, Aufbereitung und Qualitätssicherung von Konzepten, Verträgen und Handbüchern.

Schnittstellenarbeit: Du unterstützt bei der internen Abstimmung zwischen Delivery, Technik und Service Management sowie bei der Vorbereitung von Kundenberichten.

Dein Profil

Studium & Verfügbarkeit: Immatrikulierter Student (m/w/d) der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder eines vergleichbaren Studiengangs – idealerweise noch für mindestens 1 Jahr verfügbar.

Verständnis für IT-Prozesse: Grundlegendes Interesse an IT-Dienstleistungen, Cloud-Technologien oder IT-Service-Prozessen.

Arbeitsweise & Genauigkeit: Ausgeprägte Sorgfalt bei administrativem Arbeiten, analytisches Denkvermögen bei Recherchen sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.

Tool- & Workspace-Skills: Sicherer Umgang mit Google Workspace (Docs, Sheets, Slides, Drive); erste Erfahrungen mit Ticket- oder Aufgaben-Tools (z. B. ServiceNow) sind von Vorteil.

Sprachen: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

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