Tchibo

Werkstudent CFS Customer Service (m/w/d)

Tchibo

Hamburg · Posted Aug 25

Customer Service
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Werkstudent CFS Customer Service (m/w/d) bei Tchibo. Du arbeitest in einem crossfunktionalen Team, das sich mit Prozessoptimierung und der Vereinfachung der Abläufe für Endkunden beschäftigt. Zu deinen Aufgaben gehören die selbstständige Mitarbeit an der Servicekonzeption, Sicherstellung und Aufrechterhaltung unserer Service-Standards sowie regelmäßige Qualitätschecks unserer Prozesse. Du erarbeitest Arbeitsanweisungen, setzt diese um und bist für Controlling sowie die Erfolgsmeldung verantwortlich. Außerdem unterstützt du bei der Weiterentwicklung und Umsetzung verschiedener Projekte. Durch die enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen erhältst du umfangreiche Einblicke in Geschäftsabläufe und prüfst entsprechende Prozesse.

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