Werkstudent (w/m/d) Operational Excellence

München · Posted Oct 05

Apply

At a glance

Location: München, Germany
Work type: Hybrid

Werkstudent position in Operational Excellence at Arthrex in Munich, Germany. You will develop and analyze customer surveys, evaluate customer feedback, identify waste and bottlenecks using Lean principles, and develop recommendations to improve customer satisfaction and process performance. Collaboration with Customer Service and central warehouse in Venlo, Netherlands.

What they are looking for

Lean-managementData-analysisExcelPowerpointSurvey-design

Location: München, DE

Wir gehören zu den weltweit führenden Unternehmen in den Bereichen Orthopädie, Arthroskopie, Sportmedizin und Orthobiologika. Getreu unserer Mission „Helping Surgeons Treat Their Patients Better“ entwickeln wir seit über 40 Jahren innovative Produkte und chirurgische Techniken. Arthrex wurde 1981 in München gegründet und hat heute seinen Hauptsitz in Naples, Florida (USA) sowie weitere Tochtergesellschaften in 21 Ländern. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von grenzüberschreitender Zusammenarbeit und dem Austausch von Ideen unter Kolleginnen und Kollegen aus unterschiedlichen nationalen Hintergründen.

Die Expansion in neue Geschäftsfelder und die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Produktportfolios tragen zu unserem stetigen Wachstum bei und stellen sicher, dass wir weiterhin führend in der Entwicklung hochwertiger Produktinnovationen bleiben. Unsere Mitarbeitenden spielen durch ihr Engagement und ihre Einsatzbereitschaft eine Schlüsselrolle für diesen Erfolg.

Im Gegenzug bieten wir ein motivierendes und wertschätzendes Arbeitsumfeld.

Ihre Mission

Sie helfen uns dabei zu verstehen, welche Faktoren die Kundenzufriedenheit unserer Kunden beeinflussen und wie logistische Prozesse zur Customer Experience beitragen. In enger Zusammenarbeit mit Customer Service und unserem Zentrallager in Venlo (Niederlande) entwickeln und analysieren Sie Kundenbefragungen und leiten daraus konkrete Verbesserungsmöglichkeiten für unsere Supply Chain ab. Mithilfe von Lean-Methoden bewerten Sie bestehende Prozesse und unterstützen uns dabei, die Customer Experience sowie unsere Logistikprozesse nachhaltig zu verbessern.

Ihre Aufgaben

Entwicklung und Durchführung von Customer Surveys in Zusammenarbeit mit unserem Customer Service Team

Analyse und Auswertung von Kundenfeedback und Kundenzufriedenheitsdaten

Identifikation von Verschwendung, Engpässen und Verbesserungspotenzialen anhand von Lean-Prinzipien

Entwicklung von Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Prozessperformance

Unterstützung bei der Umsetzung ausgewählter Verbesserungsmaßnahmen

Benchmarking von Best Practices im MedTech Bereich

Ihr Profil

Laufendes Studium in einem wirtschaftlichen, technischen, analytischen oder vergleichbaren Studiengang

Interesse an Prozessen, Zusammenarbeit, Daten und kontinuierlicher Verbesserung

Strukturierte Arbeitsweise, Neugier und Freude daran, Themen eigenständig voranzubringen

Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft Office Programmen, insbesondere PowerPoint und Excel

Idealerweise erste praktische Erfahrungen im Lean-Management, in der Datenerhebung oder im Kundenservice

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

Internationales Arbeitsumfeld in einem inhabergeführten und stetig wachsenden Unternehmen

Wertschätzende Unternehmenskultur, ein kollegiales Miteinander und regelmäßige Mitarbeiterevents

Je nach Position, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sowie temporärer Arbeit aus dem Ausland

Komplett kostenfreies Mittagessen an unseren Standorten

Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z. B. durch den PME Familienservice

Vielfältige interne und externe Weiterbildungsangebote (inkl. digitaler Lernplattformen)

Umfassende Gesundheitsangebote, z. B. Kooperation mit EGYM Wellpass, Massageangebot, betriebliches Gesundheitsmanagement und interne Aktionen

Weitere Benefits wie Zuschuss zum Deutschlandticket und Corporate Benefits

Bereit, gemeinsam mit uns etwas zu bewegen?

Wenn Sie leidenschaftlich für Innovation, Zusammenarbeit und einen Beitrag zu bedeutenden Fortschritten im Gesundheitswesen sind, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören.

Gehen Sie den nächsten Schritt in Ihrer Karriere und werden Sie Teil eines Teams, das die Zukunft der medizinischen Innovation gestaltet.

Wir sind gespannt, mehr über Sie zu erfahren – bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, einschließlich Lebenslauf und relevanter Zeugnisse.

Bewerben Sie sich jetzt und helfen Sie uns, echten Einfluss zu nehmen.

Alle qualifizierten Bewerberinnen und Bewerber werden unabhängig von ethnische Herkunft, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung oder anderen geschützten Merkmalen berücksichtigt.