Addetto Customer Service e Gestione Reclami Junior

AUTO1 Group

Milano · Posted Oct 16

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At a glance

Location: Milano, Italy
Work type: Onsite

Junior Customer Service and Complaints Management role in Milan for Autohero/Auto1 Group. Involves phone support, complaint handling, after-sales request analysis, and collaboration with other departments. Full-time, permanent contract with initial six-month fixed term and potential stabilization; located at HQ in Milan with 09:00-19:00 shifts, Monday-Saturday.

What they are looking for

Google sheetsCrm systemsCustomer service

Location: Milano, Lombardia, it Department: Retail Employment Type: {'id': 'permanent', 'label': 'Full-time'}

Descrizione dell'azienda

Per Autohero, leader nella vendita di auto usate online,siamo alla ricerca di un/una risorsa affidabile e dinamica da inserire come Junior Quality Manager. Se sei una persona responsabile e ti piace lavorare a contatto con le persone, questa è l'opportunità giusta per te !

Contratto di assunzione a tempo determinato di sei mesi, con finalità di stabilizzazione in azienda;
Ambiente di lavoro giovane, energico e informale, dove collaborazione e dinamismo fanno la differenza;
Concrete opportunità di crescita professionale in un contesto internazionale, meritocratico e in forte espansione;
Formazione continua e strutturata per supportare lo sviluppo delle tue competenze e del tuo percorso di carriera;

Descrizione del lavoro

Cosa farai

Assistenza telefonica al cliente in caso di problematiche;

Gestione reclami;

Analisi delle richieste del post vendita dei clienti garantendo un servizio efficiente

Analisi delle richieste in garanzia ;

Confronto con le altre funzioni aziendali;

Qualifiche

Cosa richiediamo

Diploma o titolo di Laurea pertinente;

Ottime doti comunicative;

Padronanza della Suite di Google, in particolare GSheet;

Gradita precedente esperienza all'interno di Customer Service o nel settore dell'automotive, conoscenza ed utilizzo di sistemi di CRM;

Completano il profilo motivazione al ruolo, capacità di problem solving e di resistenza allo stress, curiosità e proattività.

Informazioni aggiuntive

Luogo di lavoro: HQ in Via Perin Del Vaga 2, Milano.

Orario di lavoro: Full-time dal lunedì al sabato su turni 09:00 - 19:00

Se sei realmente interessato inviaci il tuo CV!

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03