Intern (m/w/d) Technical Support Specialist

Location: Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Germany Department: Customer Experience

Werkstudent (m/w/d) Technical Support Brandmeldesysteme

Standort: Ratingen

Vorgesetzte Position: Senior Technical Support Supervisor

Abteilung: Technical Support Fire

Schwerpunkt im Backoffice Tech Support

Eintrittstermin: Ab sofort

Ziel / Zweck der Position

Unterstützung des Technical Support Teams bei der Erstellung technischer Schulungs- und Wissensmaterialien, der Durchführung von Produktvalidierungen sowie der Begleitung von Kunden- und Entwicklungstests. Die Position trägt zur Verbesserung der technischen Dokumentation, Wissensvermittlung und Produktqualität bei.

Aufgabengebiet

Erstellung und Pflege von technischen How-To-Videos für interne und externe Anwender

Unterstützung bei der Entwicklung von Schulungs- und Wissensmaterialien

Planung, Aufbau und Durchführung von Alpha-Tests

Erstellung und Pflege von Testplänen

Dokumentation, Analyse und Nachverfolgung von Testergebnissen

Unterstützung bei Beta-Tests bei Kunden

Analyse von Kundenfeedback und Testberichten

Erstellung von Zusammenfassungen und Auswertungen

Unterstützung beim Aufbau von Testumgebungen

Optimierung technischer Dokumentationen

Unterstützung bei Sonderaufgaben

Anforderungsprofil

Technisches Studium

Interesse an Softwaretests und Qualitätssicherung

Analytische Arbeitsweise

MS Office Kenntnisse

Deutsch und Englisch

Erste Erfahrungen mit Videoerstellung von Vorteil

Teamfähigkeit und Eigenständigkeit

Netzwerk- und Systemverständnis von Vorteil

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt in unserem Unternehmen schätzt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behinderungsstatus. Wir stellen sicher, dass Personen mit Behinderungen angemessene Vorkehrungen erhalten, um am Bewerbungs- oder Vorstellungsgesprächsprozess teilzunehmen, wichtige Arbeitsfunktionen auszuführen und andere Leistungen und Privilegien der Beschäftigung zu erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns, um Vorkehrungen zu treffen.