Praktikum Customer Support

Location: Duesseldorf, Nordrhein-Westfalen, Germany Department: Intern/Co-op/ Trainee Multifunction/General

Wir bei EF Education First glauben, dass die Welt besser wird, wenn Menschen versuchen, sich gegenseitig zu verstehen. Seit 1965 haben wir Millionen von Menschen dabei geholfen, neue Orte zu entdecken, andere Kulturen zu erleben und die Welt – sowie sich selbst – besser kennenzulernen. Unsere Angebote aus den Bereichen Sprache, Reisen, Kulturaustausch sowie internationale Schul- und Hochschulbildung erfüllen den Traum vieler Menschen: eine Sprache zu lernen und die Welt zu entdecken.

Neben effizienten Abläufen und zufriedenen Kunden stehen bei uns auch die Menschen im Mittelpunkt. Im Bereich Kundenservice schaffen wir Raum für persönliches Wachstum, direkte Kommunikation und den Aufbau echter Beziehungen.

Ab Dezember 2026 (oder später) suchen wir dich für ein Praktikum im Customer Support. Du unterstützt das Team Customer Support bei verschiedensten kundenbezogenen Aktivitäten in den Bereichen Kundenkommunikation, Buchungsabwicklung, Reisevorbereitung sowie der Betreuung vor, während und nach der Sprachreise. Unser EF Büro in Düsseldorf befindet sich in unmittelbarer Nähe der berühmten Königsallee, nur wenige Schritte von zahlreichen Einkaufsmöglichkeiten und Lunch Spots entfernt und durch die Haltestelle Graf-Adolf-Platz perfekt an den öffentlichen Nahverkehr angebunden.

Bei uns erwarten dich

eine internationale Atmosphäre mit flachen Hierarchien

erste Berufseinblicke in ein sehr dynamisches Aufgabenfeld

internationale Erfahrungen in einem global agierenden Unternehmen

Team-Events und Schulungen

attraktive Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits

kostenloser Zugang zur Sprachlern-App "EF Hello" sowie zur App "Koa Care" für mentales Wohlbefinden

die Chance auf den Berufseinstieg als Werkstudent oder Trainee

eine Vergütung von 633 EUR/Monat sowie Urlaubsanspruch

Deine Aufgaben

Unterstützung bei der Organisation und Koordination von Sprachaufenthalten

Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon

Kommunikation mit EF Schulen und Mitarbeitenden weltweit, um serviceorientiert Lösungen für Kundenanliegen zu finden

Allgemeine administrative Arbeiten, wie das Bearbeiten von Buchungsunterlagen

Kundenbetreuung vor Abreise, z.B. Unterstützung bei Visumsfragen oder Übernahme von Vorbereitungstreffen

Dein Profil

Studium im Bereich Tourismus, Kommunikation, Sprach- oder Kulturwissenschaften o.ä. von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig

gutes Gespür für Menschen, Kommunikations- und Organisationsstärke sowie ein Auge fürs Detail

Stärken wie Multitasking und Verantwortungsbewusstsein

Hands-on-Mentalität und Service Mindset

Freude am Kontakt mit Kunden und keine Scheu, einen Telefonhörer in die Hand zu nehmen

eigene Auslandserfahrung

sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie mindestens gute Englischkenntnisse

Dauer des Praktikums: Wir favorisieren Pflichtpraktika mit einer Dauer von mindestens 3 Monaten, aber auch ein freiwilliges Praktikum von 3 Monaten ist möglich. Mehr zu unserer Firmenkultur findest du via >>Linkedin auf unserem Profil 'EF Sprachreisen'Möchtest du diese Leidenschaft mit uns teilen? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil eines multikulturellen und international vernetzten Teams mit mehr als 50.000 Mitarbeitern in über 100 Ländern. Bei EF schätzen wir die Diversität und Individualität unserer Mitarbeiter: Jeder ist in unserem Team willkommen – unabhängig von Herkunft, Identität, Geschlecht oder Religion.

EF Education First wurde 1965 in Schweden gegründet. Heute verfügen wir über Zentralbüros in Boston, London, São Paulo, Tokio und Zürich sowie zahlreiche regionale und lokale Niederlassungen und Schulen auf der ganzen Welt. Erfahre mehr unter >>https://www.ef.com<<.

EF verpflichtet sich, das Wohlergehen von Kindern, Jugendlichen und schutzbedürftigen Erwachsenen zu schützen und zu fördern. Alle Positionen unterliegen, sofern angemessen, einer Überprüfung des strafrechtlichen Hintergrunds und/oder von Referenzen.